社會上，不斷有虐童的新聞被報導出來：4歲童遭繼父毆打棄置路邊不治身亡、一歲的幼童因為哭，被親生母親活活打死；一名孩童幫父親出門買肉圓，忘了幫父親加辣，父親盛怒之下，將孩子打成重傷…… 情緒下的行為，往往是不理性的，如何跳脫情緒的溝通，恢復理性對話，著實需要勤加練習。 溝通的步驟有二：
1. 情緒來時，提醒自己離開現場： 每當發現情緒來襲，可以暫時離開現場，避免對話，將會減低因對話而衍生出的行為衝突，進一步降低對孩子的傷害。 2. 核對目標，重啟對話： 情緒風暴過去，重啟對話之前，有一個非常關鍵的動作，「核對目標」為何？確立目標，傳遞重要訊息，避開傷害性的語言，避免節外生枝。 舉個生活上的實例，便可看出這兩個步驟該如何執行。 前些日子，孩子們的爸爸過於忙碌，我經常獨自一人帶著三個孩子生活。有一天傍晚，先生回來後，不知怎麼的，情緒波動很大，我善意問他怎麼了？沒想到先生卻發怒了。「你不知道我有多累嗎？我今天一整天都在工作，沒有一刻在能休息！」 聽到這話，我本能的想生氣，也覺得很委屈，因為我也累一天沒休息呀，何苦對我發怒呢？然而我立刻發現自己有情緒了（步驟一），立刻離開現場，謹守著不在情緒下對話的信念，讓自己的情緒抽離，藉此得到緩解。 那日，先生為了許多日常生活的小細節，不停的暴躁，我則盡可能延攬所有家務，照顧三個孩子。 隔天一早，我在先生的臉書上，看見先生毫不吝嗇的讚賞工作上的夥伴，給予高度的欣賞與評價，感謝有他們的辛苦付出……瞬間，我感到委屈。我覺得自己非常努力照顧孩子，在先生狀況不好的時候，也努力的撐著幫他處理其他後續的事物，然而我的努力，先生卻忽略了，更別說給予我欣賞！ 照顧孩子，本來就是我喜歡做的事，並不是為了要博得他的讚賞而作，但這不代表我不需要被支持。 當下，我情緒很低落，覺得自己這樣的努力，先生怎麼可以視若無睹。 好幾次，我想發洩情緒的大吵一架，也想丟下孩子，讓他自己去品嚐帶三個孩子的滋味……然而當我不斷的冒出這樣的念頭，我體內的警鈴立刻大響，因為這些行為，是為了要「傷害」對方，並不是真正的想溝通呀！ 我向自己核對：傷害對方後，我就會得到我想要的嗎（被讚賞）？答案：絕對不會。既然如此，為何我要去作這些傷害對方的舉動？我就竟想要什麼？ 一個答案不自覺的浮現：「我想得到先生的欣賞與支持」。 是的，我需要他的支持，他的支持對我來說很重要。 釐清目標後，我找了一個能和先生安靜獨處的時光，我平靜且緩慢的向先生開口說：「我非常感謝你為這個家努力付出。最近看到你這麼累，我很心疼，所以只要我能力所及，我都盡可能的將家庭上的事務都攬下來做。但是，這並不代表我不需要被欣賞。早上，當我看到你讚美工作上的夥伴時，我突然覺得很委屈，因為在家庭裡，你很少鼓勵我，還會對我發脾氣。我覺得家人間的支持很重要……我需要你支持、欣賞我。每天，我都很努力的做著一切，所以如果可以，你能每天都給我一點『欣賞』嗎？」 說這番話時，因為沒有情緒干擾，所以先生很準確的收到我的訊息，當下他柔軟的抱抱我，跟我說辛苦我了，並且以溫暖的聲音，讚賞三個孩子在我的照顧下，明顯的改變了，他非常感謝我為這個家努力付出。
由於我和先生都沒有「情緒」在中間阻礙，因此溝通顯得特別的順暢，彼此也靠近了。 溝通難嗎？ 如果我們帶著過多的情緒和期待，溝通肯定窒礙難行。 不在「情緒下對話」，是溝通首重的要件，其次是「核對」溝通的目標，才能準確的傳遞出最重要的訊息，善加利用上述「溝通兩步驟」的練習，每一個人都能發展出自己的溝通方法。 【李儀婷的薩提爾親子溝通課】化解家庭對話危機，關係更緊密堅固 限時55折，只到2023/12/31：https://bit.ly/3t2hSkR
具體的對話工具與心法，讓爸媽練就強大的溝通能力。 適合孩子的寓言故事，帶領孩子學會感受、表達。 當全家人一起成長、學會對話，家庭關係將更加幸福穩定。
※延伸閱讀
試著對孩子坦承自己的情緒
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Photo：shutterstock/達志 數位編輯：黃小羽
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