孩子情緒照顧好，教養煩惱少一半

想要接住特殊孩子的情緒球，最快的方法就是用「同理心」，就是看懂他的感受，讓他知道自己是被了解、被接納。

但家長往往因為太愛孩子而捨不得他受苦，只要他一發脾氣或苦惱著來求救，就開始想幫孩子解決問題，沒意識到孩子真正需要的是被傾聽。其實，家長只要改變說話的態度，孩子就跟著不同了！

此時，「積極聆聽」可讓孩子迅速消減火氣。這代表父母懂他的心、關心並接受他的感覺，能滿足隱藏在孩子生氣背後的傾聽需求。保持沉默的「消極聆聽」也可表達接納，透過這非語言的訊息，讓他感受到已被接受。

用「同理心」來「說對話」

一、積極聆聽
這個方法可迅速搭建親子間良好的關係橋樑，不過有些細節需要注意：

［A］先「傾聽」，也就是去讀懂孩子的心，進到他的感覺中
首先，要做的是專心看著孩子，認真聽他說話，不插嘴，即便他是錯的

［B］觀察他的肢體語言
包括姿勢、表情、語氣、眼神，是否與他描述的內容一致，才能發現孩子真正的情緒。

［C］ 幫孩子說出他現在的情緒和想法
如果推斷不出孩子的想法，就描述他正在做的動作。這用意是告訴孩子，我了解你，我和你站在同一陣線上；另外，也是教他認識及表達自己的情緒，此方法尤其適用於中、重度的自閉兒。

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在說出小孩此刻的情緒想法，須留意以下七點：

（1）用積極聆聽的回應句型：不同認知程度的孩子，因理解力的落差需用不同方式來表達同理心。
【對認知能力強的特殊孩子（如亞斯伯格症、過動症、妥瑞症）】
以平穩語氣重述或轉換孩子所說的話，僅僅是鸚鵡式地重複他的話，不用思考他講了什麼，只要說對了，他的情緒就會平穩下來。
積極聆聽的句型可用下列說法來起頭：
● 你覺得……（ 重述或轉換他的話） 
● 我聽到你說……
● 你的意思是…… 
● 你是因為…… 
● 是不是可能……
● 你好像…… 

家長可以以這些字眼來核對他的感受。例如：
孩子：「為什麼做人要這麼虛偽，都要戴面具！」
媽媽：「人與人之間本來就應保持一些彈性距離，較不傷和氣。」  X【教育】
媽媽：「你覺得他們都不誠實，好假。」                      O【想法】
孩子：「對啊！」

【對認知能力弱的特殊孩子（如中、重度的自閉症及智能障礙）】
直接用「肯定句」，將孩子傳達出的訊息和感受說出來，比如：「好吵！好難過！」這樣就能緩和他的情緒。倘若用了問句：「很難過對不對？」孩子會覺得情緒沒被理解而更沮喪。 

（2）不要否定孩子的感覺想法。重點是要說出「孩子」的感覺或想法，不是家長的。例如： 
觸覺敏感的孩子被路人不小心碰到，想衝去打路人。
媽媽：「哎呀！輕輕碰一下有什麼關係。」 X【這是同理家長自己而非孩子】
媽媽：「你被碰到了。」       X【事實】
媽媽：「你被碰得很不舒服。」       O【感覺】
媽媽：「你痛得想打他。」       O【想法】
孩子：「對啊！痛死了！」

（3）把情緒轉換成語言。特殊孩子往往不太能正確表達自己當下的情緒，尤其，自閉兒童更是常常使用肢體語言來表示情緒。例如：
全家都已上車準備外出，媽媽要拖拉許久還沒上車的大雄一分鐘內上車，不然就留在家裡。聽到這話，還沒穿鞋襪的大雄立刻在玄關大吼大叫。
媽媽：「叫什麼叫，都等你半個小時了。」       X【反應】
媽媽：「好急，媽媽幫你。」        O【同理，適合重度的特殊生】
媽媽：「你是不是覺得好急，時間不夠用了 。」  O【同理，核對他的想法，適合輕度的特殊生】
孩子愣了一下：「對啊！」同時也就安靜下來。

（4）同理孩子現在、此時此刻的感覺想法。 例如：
大雄哭著回家。
媽媽：「你晚上要吃排骨還是雞腿？」       X【想轉移注意，但沒有同理

媽媽：「你覺得很傷心。」       O【同理，適合輕度的特殊生】
媽媽：「大雄傷心。」       O【同理，適合重度的特殊生】

（5）不要批評及建議，這會讓孩子很難思考自己的問題或負起責任。例如：
孩子：「糟了！我的筆不見了。」
媽媽：「又來了，你到底要丟幾支筆？」       X 【批評】
媽媽：「下次用完筆要立刻收到鉛筆盒中，已經講很多次了！」 X 【建議】
媽媽：「你找不到筆很著急。」       O 【同理】

（6）說錯孩子情緒而讓他更火大，或是他拒絕母同理父母時，最好順著他、靜靜地接受。例如：
孩子一回家就把書包往地上用力一摜。
媽媽：「你在學校過得不開心，是嗎？」       【媽媽可能沒抓到重點】
孩子：「不要再講了！」       【拒絕】
媽媽：「我是怎麼教你和大人說話的？」       X 【批評】
媽媽：「好，你想說的時候，再告訴我。」媽媽安靜離開。 O【順著他】

（7）孩子在分享想法時，不要趁機教育，這樣他會覺得父母很無趣，而關上溝通大門，家長不知其中緣由，還很疑惑為何小孩都不和自己說話。
執行上述七點時，有個極重要的概念，那就是家長在和孩子說話的同時，也要分心來傾聽自己的話，以分辨出自己正用哪種方式來說話。

［D］留意身體反應
人天生可感知對方的情緒，在和生氣的人互動時，身體也會感受到壓力及緊繃，有學者認為這現象是「生理同步」。因此，當孩子表達不出真正感覺時，家長或許可透過此刻的身體感知，來推論他的情緒狀態。

二、 消極聆聽
當孩子的行為干擾不多時，可用消極聆聽來表達接納。消極聆聽的態度就是不說話、用關心的眼神、適時的點頭、體諒接納他的沮喪。家長只要默默地專注看著他並適時點頭，就可給他需要的支持。 

摘自 《暴走小孩，淡定父母》／心靈工坊

Photo：MichałParzuchowski, CC Licensed. 

數位編輯：吳佩珊、黃小羽