雖說要走出球場，走入職場，這個目標在我心裡是很篤定的，我也下定決心做了選擇，為自己創造一個訓練過程，做好進入職場的準備，但是商業世界這麼大，企業型態這麼多，當時的我其實並不知道自己想做什麼、該從何學起。
到底什麼工作適合我？第一份工作做什麼好？當時我心裡並沒有定見，但我知道我不能原地不動，因為不動就永遠不知道未來在哪裡，我必須向前走，先走出去，邊走邊修正方向，而人生很奇妙，似乎有種引力，只要繼續向前，即使當時不明白，但終究會走到正確的航道上。
將每段工作當成學習更多經驗的起點
正確的方向的確很重要，但不是一定要找到正確的方向，才能跨出第一步。
球員的經驗告訴我，這不是致勝的唯一方法，更不是最好的方法，因為在球場上，有很多戰術不是事先決定好的，如果每一球怎麼傳，怎麼得分，都要教練傳達指令後球員才開始動作，那麼這個球隊必然無法成為常勝軍。
球場上有句話說：「Bad plan is better than no plan.」，因為球場上瞬息萬變，許多進攻都是在場上臨時決定的，機會稍縱即逝，只要全力進攻，即使沒有完美的計畫，也未必不能得分。但若因為想不出最完美的計畫，就停在原地，呆呆不動，進攻的良機往往就因此錯失了。
進入職場也是一樣，新鮮人是一張白紙，不需要在意第一份工作是什麼，有機會就要嘗試，就要把握。只要用心學，願意做，任何工作都可以學到東西，都可以成為工作能力的養分，讓我們在職場上成為更好的球員。
所以，即使我不知道自己適合什麼工作，但是我很清楚有三件事是我必須在職場上累積的，那就是Content（內容）、Context（背景）和Contacts（人脈網絡），因為工作不僅僅是賺錢的一份收入，也是學習更多經驗的起點。
球員的經驗教會我，做事要實在，但眼光必須放遠，職場所有的經歷其實都是一個過程，幫助我們更認識自己，找到自己的優點，培養出融合專長與興趣的能力，讓自己的努力對社會有所貢獻，也同步達成自我實現。
找一份工作首先必須重視所謂的Content，也就是這份工作能在我們身上累積的「內容」。當我們進入職場，別人決定要不要用我們時，看的往往是我們身上有多少好的內容。而這些內容都是從各種經歷累積而來的，例如，我們在大學學到多少專業，以及進入職場之後，在工作崗位學到多少東西，這些都會成為我們的內容。
此外，對於初入職場的人來說，同樣都是C，但是Content 比Cash 重要。有些人認為工作只要錢多就好，但是剛入社會找一份工作，不該只看薪水，要看我們能否在其中累積一些好的內容。的確，誰都希望尋求更高的薪水，但是不要急，因為當我們累積足夠的Content，Cash 自然會來。
學會被拒絕的勇氣
然而，好的內容不僅包括專業，還包括態度。
當我告別台灣籃壇，結束半工半球的生涯，回到美國，寄出履歷表，我找到的第一份工作是一家商業不動產仲介公司。
由於我沒有太多其他工作經歷，所以當時能選擇的工作不多，土地仲介雖然不是我的專長，但我很高興他們願意給我機會，讓我嘗試開發客戶的工作。那時在美國開公司或設立工廠，需要找到法令核准、地區、大小、性質都適合的一塊地，而商業不動產仲介的工作就是媒合供給與需求，讓需要找地的企業主能夠找到合適的土地建廠，持有土地產權的業主能夠找到買家。
所以，我必須主動找出、媒合願意購地的企業，向他們介紹手上適合的土地，並且說服他們購買我介紹的土地。然而，這份工作讓我學到最多的不是土地的知識或法律的專業，也不是如何說服客戶或是推銷產品，而是被拒絕的勇氣。
商業不動產的金額很大，媒合雙方的失敗率遠比成功機率高得多（當然，一旦成功，佣金也是高得嚇人）。因此在這份工作中，拜訪客戶得到的答案多半是NO，一年三百六十五天，大概有三百六十四天的努力，都以被拒絕收場。
在此之前，我的職業是籃球員，在場上灌進一球，全場數千個觀眾會站起來為我歡呼。從球場到職場，我成為一個普通的上班族，每天帶著熬夜努力寫出的企劃案，小心翼翼的呈報給客戶，然而得到的答案往往都是NO，這種落差實在很大。
而這過程的學習像是個洗禮，徹底的幫我進行改造。
我的第一份正式工作，就這樣被這數不清的NO包圍著，讓我在其中學習謙遜，聆聽客戶的聲音，把焦點從自己轉向別人，了解態度與專業一樣重要（甚至有過之而無不及），而這也是我在這份工作中學到最寶貴的一課。
無形的東西有時比有形的更重要
在職場一段時間後我也漸漸發現，光有很好的內容是不夠的，在過程中學到的Context（背景），才是我們能創造更大價值的關鍵。因為累積多少內容是有形的，但累積了多少背景則是無形的，而無形的東西有時比有形的重要。
剛進入職場，一開始的確需要多所嘗試，因為種種的接觸、規劃、嘗試，會讓我們找到適合自己的職涯方向。但是，在嘗試期滿之後，就要盡可能在適合的工作領域中待下來，多所學習，因為要學的不只是內容，還有背景。
我所指的背景是對於一個行業來龍去脈的了解，雖然這些了解未必能夠立即展現在現有的工作績效上，但是長期來看，卻是我們能夠繼續往上發展的必要能力。
例如，當年賈伯斯要為蘋果電腦找一個新的CEO時，為什麼有這麼多的人選，賈伯斯卻認為只有百事可樂的約翰．史考利（John Sculley）最合適？他看中約翰．史考利的原因不在內容（賣糖水的專業），而在他的背景，也就是他對於消費大眾喜好的洞察，而這正是當時蘋果電腦行銷全球所需要的能力。
在商業不動產仲介公司做了一年後，那時有一個來自紐約的木地板公司，問我願不願意到馬來西亞尋找合適的海外代工廠，並且在當地負責品質檢驗與出貨期程。我心想在柏克萊我念的是「國際經濟」，在台灣半工半球的過程中，在寬達企業學習的也是國際貿易，而這份工作同樣也是與國際相關。
雖然工作地點必須離開自己熟悉的加州，到全然不熟悉的吉隆坡，但或許是球員性格使然，我從不希望年輕的自己安於現狀，讓自己因為工作地點放棄任何挑戰或學習的機會，更重要的是，這份工作可以累積我的專業和背景。
透過這份工作，我可以增進自己對亞洲各國更深入的認識，而在亞洲成為世界製造主力的年代，我知道這樣的背景會是許多跨國企業需要的。
為了累積職涯背景，我接受了這份工作，也在兩年後開啟了我進入零售行業的機會。
摘自 張嗣漢、熊明德《教練自己》/時報出版
Photo：seier+seier, CC Licensed.
數位編輯：吳佩珊、曾琳之
熱門商品