2015年，我受邀至臺南市某國中的風雨球場演講，和一千位七、八年級的孩子們一起聽聽來自於全臺灣孩子利用身邊的資源，改變生活中問題的故事，也聽他們的回饋、創意滿點的想法，講完後，我除了覺得十分熱血之外，也覺得充滿了希望。
從學校回到高鐵站的路上，我邊回想演講內容，邊跟該校老師討論演講哪裡可以更好，除了我自己的演講內容修正，對於校方，我提出的建議是：希望場地能夠支援演講規格，讓孩子們不用看著被日光照射的投影布幕，讓原本鮮明的投影片內容，因為很強的陽光，幾近淡白。而因為場地在室外，現場有這麼多的孩子，想當然爾，溫度一定很高，不過場地是透氣的、風雨球場因為屬於半室外空間，也沒有迴音。
針對我的建議，老師的回應有點無奈：「這個建築因為得了『國家建築金質獎』，所以即便在實際使用上不符合校方孩子的需求，但因為設計已經得獎，需要有任何修正，都得經過層層的呈報。即便學校這幾年一直努力爭取改善的方法，也找了相關專家徵詢意見，但都碰壁，沒能找出能真正解決問題的方法。」
老師還說：「大家都覺得很諷刺，因為場地名字叫『風雨球場』，的確透風，但是只要一下雨，雨就會飄進來，場地就不能使用。同時，場地只能給籃球課使用，不能打比較輕的羽毛球，同學們還會偷笑：『老師說要打羽毛球要學會看風向啦！』
「其實我們也只是希望讓孩子們能夠真正全面利用到這個場地，不要聽演講的時候不適用，連上體育課也綁手綁腳...... 我們都覺得，不然其實把這個獎退回去，讓我們順利擁有更實用的使用空間，其實才是我們最在乎的，有沒有得獎，真的不是重點啊！」
聽著老師輕輕、無奈地說，內心卻想，顯然對校方而言，無論場地有沒有得獎，不是重點，但是這件事情發生後，除了抱怨、沮喪，我們能夠怎麼現在就解決這個問題？怎麼讓下次設計的溝通更順利，避免同樣問題再一次發生？
我想從三個面向來想這個事情，誰，可以多做什麼？
（一）設計師、建築師：我想在當初勢必顧慮到很多「綠建築」的面向，而且做足了功課。但是，也許除了了解這個建築物的使用者是誰，也許更重要的是探討他們的需求，到底場地需要被拿來做什麼，並不斷確認。在物件設計出來後，我們能不能夠從「使用者中心」的角度去看看設計出來的服務、產品、空間、系統是否符合最終的需求？如果這些需求不能在第一時間被設計進去，我們是否能增加後續修正的機制？我想在這三個角色裡面，唯有設計師具有「使用者中心」的背景知識，也許相對地，他們必須要扮演更專業的訪談者角色，沙盤推演場地的所有可能需求。
（二）校方：如果學校能在第一次溝通，就表明確切的需求：這個場地是要拿來運動的（什麼樣的運動？）、拿來集會聽演講用的（要不要投影？）等等......也許建築物在興建期間就能被修正，而後續改善的成品也不會這麼大。我曾詢問該校校長，校長表示這個場地是上一任校長任內建好的，她對於當初與建築師溝通的情形不清楚，她只能在任內努力地爭取場地能被改善的機會，但層層卡關，讓她相當灰心。但是現在能夠再多做些什麼，是我們可以思考的，能否讓更多人看到校方的努力和場地的嚴重不適用狀況？如果場地就是這樣，那麼我們能否採買高流明度的投影機？能否用不同的方式遮住太陽但依然保持通風？我想，若讓大家一起來想，應該會有很多有創意的方法可以嘗試看看？
（三）真正的使用者：學生。
最重要的，是這些使用場地的孩子的感受，如果其實這整件事情是皇帝不急，急死太監，那麼搞不好其實用不著大費周章去解決。但是如果學生們也感受到場地的不便，他們不發聲的原因，是什麼？如果學生能夠變成「有責任感的使用者」，那麼我想這個問題可能會更快被解決。
畢竟，在教育裡，若我們真心認為孩子才是主角，那麼他們就不應該是無助的，如果真正的使用者也沒有管道發聲的時候，身旁的大人們又怎麼會知道這件事情是需要改進的？
如果我是他們，我可以怎麼改變這個情況？我可以怎麼跟學校理性反應，我可以怎麼運用我的所學，來改變、來說服、來討論我的權利？或許我會拍照下來現在的樣子，並利用老師數學課教的統計，來看看有多少同學跟我一樣不滿意現況、想出可能的解決方法並算出這些方法的可能執行預算，讓數字說話。最後，也許運用國文課老師教的書信技巧來寫一封陳情書或是提案，發揮影響力，跟身旁有資源的大人分享這個困擾，一起來改變身邊的問題......
這是我的假想，也是在想像解決方法時所謂的「最佳情境」想像(best case scenario)，但是我真的好期待有更多的孩子願意為了遇到的問題而理性發聲，學會面對、解決，而不是抱怨、等待。
臺南這間國中風雨球場的例子，絕對不是全臺灣唯一一個，在我的演講路上，也看過有好多的學校設施甚至是尚未翻新的，孩子們在聽演講時，不僅看不到投影片內容，更被室內迴音給嚴重干擾...... 孩子們、老師們、行政的夥伴們，準備好站出來了嗎？還是仍然在等待這件事情被改變？
大家都說：窮，不能窮教育；苦，不能苦孩子，把這篇文章寫出來，是我唯一能為他們做的。
DFC Taiwan：
團隊致力於將設計思考融入教育現場，我們期待每個孩子都能夠積極面對眼前的問題和挫折，成為能夠使用知識解決問題的設計師。而「使用者中心（design WITH, not design FOR）」的培養是運用設計思考的重要關鍵和基礎態度。「使用者中心（design WITH, not design FOR）」這一課，我覺得設計師們一定一定不能忘記，我們不是「為了」使用者而設計，而該是「跟使用者一起設計」。
更多DFC相關介紹：童心創意 翻轉臺灣 DFC Taiwan
DFC大推手分享會：大推手行動分享會
作者簡介：許芯瑋 臺灣童心創意行動協會 理事長 相信I CAN的力量，更相信，我們就是自己在等的那個人。
熱門商品