朋友告訴我，他公司的副總裁被開除了。我聽了好生驚訝，因為這個人很有才氣，能幹又有眼光，是不可多得的決策人才。但是他脾氣不好、愛拍桌子，好幾個幹部被他罵走後投效對手，跟公司打對台，公司只好請他走路。
在AI時代，情緒智商（EQ）比以前更重要。因為機器人沒有感情，外表再像人，內心還是電腦；軟體再進步，機器人還是不會流淚，也不確定他替你擦眼淚的手是來自哪個軟體的指令。AI時代人更需要人的關懷，情緒的控制比以前更重要。
大腦發育的研究發現，情緒的教導要及早，六個月大就要開始教，若是拖延到五歲就太遲了。聯合國兒童基金會（UNICEF）認為，幼兒園階段最重要的教導是情緒管理。
其實早在六○年代，美國NCR（National Cash Register，國家收銀機公司）總裁Stanley Allyn就看到EQ在團隊中的重要性。他說：「現在世界上最有用的人，是懂得與別人相處的人，人際關係是人類生存最重要的科學。」
透過親子共讀，教孩子表達情緒
可惜的是，台灣很不重視這種情緒管理，許多大學畢業生出社會工作了還是不懂應對進退，也不會控制自己的情緒。
最近有好幾篇論文討論EQ的教學，它們多半從家庭、學校和社會三方面來討論，但是重點都放在家庭上。也就是說，父母的身教最重要，占孩子情緒發展的最高比例。因為模仿是最原始的學習，孩子是看在眼裡、記在心裡，很多日常生活的行為大人不必教，孩子自然會。所以大人的榜樣很重要。大人遭受挫折時若能維持情緒的穩定，就能提供孩子安全的情緒環境。
研究發現，孩子需要在安全的環境才能充分表達情緒，如憤怒、失望、悲哀和傷痛。父母不但要教這些感覺的名稱是什麼，還要教他如何用語言來表達。但因為幼兒還無法了解父母的意思，所以更好的方式是透過親子共讀，用說故事的方式，教孩子如何表達情緒。
其實，在早期沒有繪本、童書時，大人便是用說故事的方式，所謂「說別人故事，教自己孩子」來教我們處理情緒。比如對父母不可以頂嘴咆哮，不然天打雷劈；遇事先反求諸己，反思自己是不是有錯等等，孩子透過故事人物的報應，學會待人接物的方式。
在現代，父母若想維持親密的親子關係，請放下手機，拿起繪本，講故事給孩子聽。這會是你一生報酬最好的投資。
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