用愛心與人交談
隨著網路資訊充斥，不論是個人或新聞等貼文，常能觀見人性百態，有些狀況雖不一定發生在己身周遭，於是也就當作警惕或提醒，讓自己能有意識地生活著，形塑自己想成為的樣子。
前陣子在住家附近的早餐店用餐，這間早餐店的服務態度曾經耳聞負評，但始終不算自己目睹感受，加上因為餐點好吃，所以趁著這天早晨有個愉悅的閒暇時光，便獨自前往用餐。在點餐時，店家和原本排我前面的婆婆在款項上略有爭議，不清楚事情狀況的我，自然不便發表任何意見，但溫婉的婆婆最後默默離開；接著，換我點餐時，和闆娘交涉過程也發生數件不愉快的談話，印象最深的其中一件事是，當時我拿出悠遊卡欲支付費用，但怎麼刷卡還是刷不過，機器直發出嗶嗶聲，情況不得已且不願擔誤後方排隊人潮，我二話不說，直接拿出錢包準備取現金給闆娘，沒想到，闆娘此時追問：「我的機器早上已經刷過很多客人的卡片，就你的刷不過，你說，是你的卡片有問題吧？！」我看著她當時斜睨的眼神，心頭有許多感受，氣惱的感覺也是強烈的。
多一點愛心就少一點衝突 人與人間常有對話，我們跟孩子之間亦是，這兩天見一位資深中文老師在臉書貼文表示感慨，因為隨著快速的年代，不論是文字或語言，溫和敦厚愈漸漸不復見。我們究竟想教給孩子的是什麼呢？說出來的話，寫出來的文字，如果都帶著刺，或者得理不饒人，人的自省與寬容又會在哪裡呢？當我們和孩子在一起時，是否也會用這樣的方式說話呢？記得看過一本書提及，世界上有一種人以批評別人來顯示自己的優越，通常這類的人在團體中的存在感也會愈高（當然，這種存在感也是主觀待討論的）。只是，刷了存在感，話裡或文字裡的刺，帶給別人的又是什麼呢？有本經典繪本《用愛心說實話》（和英），故事探討的即是──誠實也需要愛心來做基礎。 我想人與人間的交談，或是評論亦是，具體的建議或提醒能幫助一位朋友，甚至一位陌生人，但是怎麼說、怎麼使用文字傳達（現在Line和FB等等已是重要的溝通管道），都是值得我們學習的地方。
如同早餐店的事件，先不提我當時被破壞的好心情，後來原本已離開現場的婆婆，她的先生還特地前來幫忙婆婆出一口氣，把「理」再論回來；雖然闆娘所說的並不完全沒有道理，但是如果在溝通過程中，能夠再有一些「愛心」，是不是也就能避免彼此間可能因此造成更多的衝突，還能順利解決事情呢？！相同的道理，如果我們凡事「據理力爭，得理不饒人」，而不僅止於「捍衛權益」或「給予善意的建議」，那這樣以「高姿態」的本位主義方式溝通，所造成關係間的拉扯，傳承給下一代，孩子們又將會如何反應在人際之間呢？暴戾之氣是否愈無法平息呢？！
好好說話，是課題，一門大人與孩子都必修的學問。
Photo By：pixabay 數位編輯：黃小羽
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