我在托嬰中心工作過，這間托嬰中心設備很好，環境也不錯，小孩不同年紀，都分在不同教室，收費中上，口碑一直不錯，招生都滿額。 但我去工作幾天，就待不下去了，工作一個月後，所有家人朋友力勸我辭職，我卻留了下來，因為內心捨不得孩子，這些孩子好不容易適應了我們這些新老師帶領的環境，深信一再的換老師小孩沒有安全感，我還能保護著他們，所以打消了離開的念頭。
去幾天，發現中心的主任會打小孩，是經常性在打，其中幾位老師也會，我感到非常震撼，這樣打爸媽難道不會發現嗎？小孩難道不會回去說嗎？（得到的回應卻是，因為他們不會完整表達）。
主任的帶班準則是，孩子只要不乖，就打 孩子吃飯太慢，老師會背對監視器，拍小孩手背，打大腿，速度再不加快，會叫孩子捧著飯碗站著吃，或抓小孩手拿湯匙塞大口硬吃，如果吐出來，再打。 每天喝水有固定時間，孩子不喝要罰站，其它老師說「站著喝會比較快，罰站再不喝就打」。老師知道會表達自己需求的孩子例如大便了，而孩子沒講就要修理。 其它生活常規，像是要自己穿脫鞋子、換尿布時要坐好、不能拿尿布玩、練習刷牙時打翻水、嬉鬧搶玩具、不收玩具、小孩推人咬人有攻擊性的動作，吃飯沒坐好，湯匙玩飯，只要不守規矩，老師知道孩子會做但做不好，一定打。洗手洗手太久玩水，先口頭叫「XXX快，你是洗好了沒」，再沒洗好，就一頓打。 不睡午覺的孩子，一定被帶出去到老師休息區，避免影響其它小孩，有時孩子會待在那玩玩具，但是主任一過來看到不睡的孩子，會視小孩的情況決定如何處置孩子，6個月以下的嬰兒會拍打肩膀、手腳，讓嬰兒哭到累到睡著，6個月以上孩子如果知道看臉色不發出聲音，可以靜靜地等老師帶回去，發出聲音影響到主任，就先修理一頓，主任常常說「打一打，哭一哭就會好睡」。 主任會採取各式處罰方式，手握拳頭用力搓小孩頭，或用2隻手掌同時用力拍打壓臉頰，會壓到臉出現像刮痧紅點，因用力打而撞到牙齒嘴內出血，但主任很有自信家長不會發現，她說「家長不會檢查嘴巴裡面」。 打小孩，不會用自己的手來打，因為要花力氣自己的手會痛，鐵尺、炒菜木鏟、飯勺、板子、長扁湯匙都是常用工具，每次孩子不乖，情形輕微打10下起跳，很不乖20下起跳，主任及老師們會打到她自己覺得OK滿意或是手酸了才停手，常常讓孩子哭到歇斯底里，聲音全啞。午睡時手壓著背部不讓小孩起身。某些小孩被主任或特定老師叫到名字時，就會立即大哭。有時主任會先打孩子一腳，如果小孩還在哭就打另一腳，打到小孩不敢哭為止。主任發現老師打得太輕，她會接手再繼續打。
其中有位老師對我說過「我很愛小孩，會一直待在幼教界」，但是我看著她棍子打斷一根再買新的⋯⋯ 有天有個孩子腳被撞到瘀青，原因是小孩在門後罰站，而主任不知道，用力開門撞到孩子，但帶班老師跟家長說「小孩自己去玩門撞傷」。家長相信了，因為家長跟園長算很好的朋友，而門後是監視器死角看不到。
最嚴重的一次，主任整個情緒失控，把小孩整個人提起用力甩到櫃子裡，孩子後腦勺撞擊到櫃子，發出很大『碰』一聲。後來這小孩只要哭，就會哭到臉色發紫有喘不過氣，好像快休克，帶班老師私下討論不曉得是否跟撞擊櫃子有關聯。主任對我們說「都是因為小孩被你們抱習慣了，你不抱，他沒安全感，他才愛哭的」。 這段期間我觀察到，小孩被打哭到很激動時間過久，耳朵會爆血管，耳朵內外會出現一顆顆紫色小斑點，聲音變沙啞，眼睛會紅腫，眼球有血絲，孩子嘴巴張開大哭，會哭到上唇流血。 其實主任不喜歡小孩哭，主任說「誰啊，誰又在哭？我狠狠打你一次就不會哭了」。 孩子哭了，主任覺得煩就開駡老師跟孩子，駡過還在哭就打，主任常掛在嘴邊的是「要當你的公主少爺，回家去當，耍任性回家去耍，打個你2次就會乖了」，對老師說「要打小孩才會怕你，不要跟小孩玩太瘋，小孩很聰明，會爬到你頭上」 . 主任有許多規定，第一個是孩子在哭，老師絕對不能抱小孩，主任一直強調「除非你有很多雙手，不然你抱一個，其它孩子也要抱，你不要增加別人的麻煩」。也規定不能對小孩好或安撫孩子，如被發現，主任就說「你破壞規矩！」 . 主任要午睡，孩子哭了吵到她，就大發脾氣，把氣宣洩在小孩身上，故意雞蛋裡挑骨頭，用言語霸凌老師及小孩，駡老師能力不足，所以老師會盡力安撫小孩午睡。 小孩有傷，不會第一時間通知家長，如果放學前傷口好一點就不講，傷口狀況還看得出來，放學時會跟家長用標準答案提一下。嘴內的傷很快好，不會跟家長說，主任說因為家長不會檢查，同樣的打腳底，家長也不會檢查。 家長接送時問問題，主任不准我們做任何回應，規定我們要說「我們詢問後再回覆」，統一都由主任或資深老師來回答，家長問起孩子身上的傷，我只能與其它老師互看，不敢透露，因為主任正在盯著我們是否講出實情。 托嬰中心孩子大部分還不會說話，有些孩子會開始說，可能孩子回家會跟家人說「誰，打打」試圖講出真相，這點主任再清楚不過，所以打完後，會跟小孩說「你的傷是自己弄的」，對孩子洗腦，對年紀大一點的孩子，就威脅「回去跟爸媽講，你來上學一樣也是被打，你明天來再哭我就再打」，小孩只要被帶出教室都會大哭，因為清楚知道會被打。 學校裝可即時監看的監視器，但是家長卻從沒發現過學校各式殘忍處罰方式。因為主任及老師知道要用身體遮住孩子，不讓監視器拍到，或會帶到監視器死角或是沒裝監視器的地方。 有天有個小孩不上學，主任抱走帶去廚房，孩子的腳整個被抓起來倒吊，人往後倒發出『碰』一聲，接下來就聽到好幾聲的拍打聲，孩子哭慘到我無法形容，棍打聲音伴隨孩子的哭聲十分響亮。幸好家長離開不久，隨即檢查監視器畫面中沒看到孩子，家長即時打電話問說小孩怎麼沒跟大家一起玩，接電話的人回「帶去洗手，馬上回教室」，主任這才心不甘情不願地把小孩帶出來，小孩哭很慘，我好心疼，但沒有人敢出聲。上課到一半時，家長還特地買甜甜圈來送老師吃。但那時孩子情緒己經平穩，家長沒法發現真相。 我每天看著孩子害怕抓著爸媽的衣服不敢下車、不敢進門。孩子進學校哭鬧，老師都會先抱進來，如果家長走了，小孩還在哭耍賴，會被打。很多爸媽會問，為何小孩哭成這樣，我們都會互看但卻沒有勇氣向爸媽說出實情，我們能做的是快安撫孩子不要再哭，不然等下資深老師們就來修理了。
主任規定不能講孩子負面表現，除非是咬人有傷口的才能說，我們只能對家長講正面情形，有時家長疑心問起，主任及資深老師總有一套想好的說詞「都是孩子自己去玩傷到」、「孩子空間轉換，又升班，不適應新環境才會半夜哭」，主任在放學時間，會表現特別愛小孩，對家長只說好聽話，利用家長對園方的信任，編一套故事，讓家長支持園方，主任會把錯歸咎於老師身上。 這些孩子，半夜睡大哭，用力踢腳，翻滾叫爸爸媽媽，有時會尖叫，會暴力玩玩具，用力槌打敲玩具，常被突然大聲講話嚇到，這些都是家長跟老師反應，但我卻不知該如何回應。 但孩子好天真，問是否很喜歡老師，都會回答是，因為老師花長時間照顧他們，會抱他們，也會陪他們玩。 有家長反應，孩子拿起棍子打爸媽腳底板，家長覺得奇怪跟老師反應，老師回「是扮家家酒，是小朋友間的玩耍」來帶過。 中心內的孩子也吃得不好。早上點心量很少，蒸2顆饅頭或2片吐司剪成1公分小塊供給全托嬰中心幾十個孩子吃，一個孩子只能分3～5塊。中午，常常都是一大鍋粥，配上三小撮配菜再攪一下混合。下午點心是水果，每個孩子只能分到2～3薄片，如果點心是大人喜歡吃的，小孩會分到更少。托嬰中心在下午4點時會多給一餐點心，讓孩子在回家前吃飽一些，有時還會給糖果，所以家長不太能發現中心內真實情況。而菜單不符，只要家長問起都說是依當令食材準備。 . 學校玩具一直都是差不多的玩具，不會更新，孩子都悶在教室裡，因為中心不想花心思顧小孩，覺得帶小孩外出很麻煩，很少帶孩子去戶外活動曬太陽。中心內的室內遊戲區小，有裝冷氣沒有對外窗，孩子常生病，感冒頻率高，常得腸病毒。當然中心是絕對不停課的，也不通報，被家長抓包，才會停課。中心總是有統一說法說服家長。
主任不喜歡家長問東問西，喜歡家長接送了馬上就離開。會送東西給園所的家長，主任會心軟，打少一些。主任對不喜歡的家長，就擺個臉色不太理。對於會提出質疑的家長，會找理由利用糾紛，藉機請走，主任會故意營造出都是家長的錯。主任不喜歡家長們在門口聊天，不要老師跟家長有互動，主任怕我們透漏太多訊息，講錯話。 中心內有各式課程，有捏麵糰、畫水彩蓋手印章、做綿花糖等，但是這主要是為了拍照做成長檔案用。招生時，家長要參觀只能約在下課5點後，不會讓家長看到真實情況。在招生時，承諾家長每個孩子都使用獨立奶瓶消毒鍋，事實上，為了省電，都混在一起消毒。平時家長不能隨意進入看小孩，直接擋在門口，中心的理由是「會嚇到小孩，為了安全」 園所的工作氣氛很沉重，幾個不打小孩的老師變得很冷漠很少交談，力不從心，每天都在擔心變成箭靶，被主任找碴，而幾個會動手的老師每天和樂融融一起吃飯聊天。中心內的老師流動高，短的1天或10天就走了，長的半年或一年就離職。我們不是想袖手旁觀，只是講了若家長來質問，老師會被刁難，孩子也會被打更慘。 我說出這些，不是讓家長們恐慌的去質疑托嬰中老師所有事情，而是希望家長們藉由這些真相，知道要如何觀察孩子反應及托嬰中心。 觀察重點有： 1. 孩子回家後，有沒有換掉髒的圍兜、衣服，代表有沒有在生活細節上用心照顧孩子。
2. 孩子在家是否睡得安穩，會不會突然夜驚大哭大喊，經常做惡夢。
3. 孩子到家，不要急著讓孩子去睡，多陪著孩子，觀察孩子玩玩具方式，許多孩子在玩的時後會重現在校老師教學或是被打情形。
4. 孩子如發生問題，老師跟園長主任回答是否一致。有事中心會如實跟家長說嗎？或是老師跟主管坐下來討論，而不是當作沒這回事。
5. 園所作息時間是否彈性？會不會一定要完全照著中心的規定執行？
6. 早上到校時小孩會不會哭不要進學校，死抓著爸媽的衣服不進去？小孩是否願意給老師抱（沒睡飽有起床氣不算），放學時孩子開心其實不太準確，因為下午小孩玩得高興，又吃點心，心情好，早上送上學時孩子的情況，才是最真實的反應。
7. 孩子分離焦慮而哭，通常不會超過2個星期，孩子哭超過這時間點，要多注意一些。
8. 聯絡簿是否真實呈現，還是交差了事？
9. 觀察托嬰中心給的餐量，吃飯是不是很快在10分內結束？老師把碗收走，是吃完了？還是再去呈一碗？
10. 小孩無預警消失在監視器畫面中，要注意消失的時間長短，是1～2分還是5分鐘以上？
11. 老師帶小孩離開，是抱或牽手？生氣時可能就快速抱走，或是用力拉扯孩子的手拖走。
12. 法規規定師生比1：5，實際上1：3-4老師比較照顧得來，有些中心會掛人頭，家長要注意實際照顧者有幾位。
13. 接送時，多停留一下，觀察其它小孩其它老師的反應，不是只看接你小孩的老師。
14. 爸媽回家後要多互動交流孩子的狀況或孩子說了什麼學校的事。
曾有小孩轉出又回來，因為家長說你們把孩子教很有規矩很有禮貌。是啊，因為這是打駡速成班，孩子像是在馬戲團裡成天被訓獸師訓練著要表演給爸媽看，孩子真不該在這充滿暴力環境下成長，希望爸媽們能多關心孩子，別讓孩子到了不該到的地方上學。
#已遭停業，請爸媽慎選托嬰中心
本文經靠北惡質幼兒園版主親訪及授權轉載
Photo By：達志／shutterstock
數位編輯：黃小羽
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