編按>>劉真於2020年3月22日晚間過世，2月初因主動脈問題入住榮總開刀，但手術期間心臟突然驟停，緊急裝置葉克膜維生，沒想到搶救46天仍離世，享年44歲。劉真的臉書於2月初時才和4歲的女兒一起拍新年照，沒想到不到一個多月就是天人永隔，這件事提醒著每個人，生命無常，我們如何不被生命一些不是最重要的事件和情緒影響，真誠的珍惜與家人相處的每一段時光。
而已下日本媽媽蔡慶玉，闡述的日本「一期一會」的送行文化，也格外讓人省思這樣的精神。
日本的送行文化
媽媽和來日本旅遊的朋友，常常驚喜又滿意的說：「剛剛店員還幫我提東西，送我到門口呢！」在日本百貨公司，結帳後店員會親切的說：「請讓我幫您提到門口。」即使有時只買一件特價的裙子，服務也不會因消費金額打折扣。尤其是化妝品櫃，櫃姐會提著包裝好的小紙袋，特地從櫃後走到客人身邊，恭恭敬敬的把商品小紙袋交到客人手上，深深一鞠躬，目送客人離去。
其實我覺得有點多此一舉。基本上，衣服、化妝品等通常並不重，從結帳櫃台到門口不到3公尺的路，實在沒有必要大費周章的同行到店門口，這樣反而有些彆扭。但這例行「送客」的禮節，是崇尚服務至上精神的表徵。
即使短暫的交會，都值得珍惜
在日本購物，處處備受禮遇，是一種享受。店員幾乎都很客氣，客人沒買離開時，也會微笑著說「ありがとうございます」。購買時更注重小細節，比方說找錢一定分兩次，先給紙幣、再給硬幣。所有紙幣一定方向一致，偉人人頭的正面朝上。店員結帳時，通常第一句話會問：「要送人還是自用？」若是要當禮物，會自動多附一個新的紙袋，讓客人可以在送禮當天用，因為原本的紙袋用過有折損，送禮時會失禮。
廣義的「送行」在日語是「見送り」，是日本文化中很重要的習慣。在商業行為中，除了購物，住日式旅館要離開時，通常有一位穿著和服的女將，在門口鞠躬道別：「一期一會，珍重再見！」即使只有一面之緣，短暫的交會，萍水相逢的緣分都值得珍惜。
我們家兩兄弟從小就很喜歡坐飛機。哥哥大概2、3歲時，在飛機滑行時定定的望著窗外，不知道在跟誰揮手。我仔細一看，原來是跟站在飛機外的機師們；那是我第一次發現機師會對著要離開的飛機揮手致意。不過，坐在飛機裡的旅客並不全都知道，外面有人正在對自己揮手。
為什麼機師要揮手道別呢？況且是在那麼危險的地方？身後是好幾噸重、拉引飛機的卡車！據說是為了讓旅客安心搭乘謹慎檢查過的飛機，期望大家有愉快的旅程；同時向辛苦承擔重任的駕駛員致敬。其實，要不要揮手送行並沒有明文規定在工作手冊，完全看機師自己的意願。但是在送行服務精神的薰陶下，我搭乘的日系航班幾乎都可以看到機師揮手。
有一次下大雨，我看見窗外機師穿著雨衣、站在滂沱大雨中微笑道別，不禁和孩子們一起揮揮手。雖然彼此並不相識，我卻感到一陣溫暖。從飛機裡看過去，機師的身影是如此渺小，卻給旅途緊張疲憊的母親，帶來了極大的力量。
溫馨而無遠弗屆的社會教育力量
孩子們跟機師算滿有緣分的。暑假初，我們一起去和歌山縣的「南紀白浜」旅行，除了慕名那傳說中一片柔細的白沙灘外，其實另一個原因是想搭乘日航EMBRAER的飛機。它是排名在空中巴士和波音之後、世界第三大的客機製造廠。
回程時，我在南紀白浜機場跟地勤的吉田小姐提到這件事，她特地送了兩張飛機貼紙給我。我轉交給坐在一旁等我的兩兄弟，他們很開心，特地跑過去道謝。
後來在候機室時，吉田小姐突然出現，交給我一個信封袋，說是機師要送給兩兄弟的。因為她剛剛跟機師提到，今天有兩位特別來搭EMBRAER的小飛機迷。機師臨時想給孩子一點東西留做紀念，找了找，決定送實際檢查飛機時用的特殊度量尺。吉田小姐說，待會兒機師照例會站在飛機旁，是一位胖胖的叔叔，很好認。
兩兄弟很高興的從登機口走去上飛機的通道，趴在窗戶往外找，果真看到一位有點福態的機師，正靦腆的揮手。我向他點頭致謝，連忙拉走兩位隔著玻璃窗認真用誇大嘴型想傳達「ありがとう」的飛機迷，怕占用走道，影響其他旅客。我看到機師脫帽回禮，應該是讀懂了孩子的感謝之意。
飛機約1小時就抵達東京羽田機場，下飛機時，空服員交給兩位飛機迷一張明信片，上面有機長親筆簽名、空服員的messages和可愛的插畫。我很欽佩這一連串細心的小舉動，這讓孩子對天空飛行充滿了夢想，這樣的溫馨社會教育力量是無遠弗屆的。我很開心的把明信片拿給來接機的先生看，他說：「我比較想要她們的電話。」
送行後的自由解放與達成感
每天早上，我會跟弟弟走到路隊集合的巷口。我曾問自己：這樣是不是媽寶行為？但我很喜歡送他走這一小段路，一起感受清晨的溫度。我會和弟弟手牽手，直到看到路隊的小朋友，他背著黑色大書包，慢慢往學校走去。我沒有馬上離開，因為我發現他會回頭，遠遠的和我揮手。我總是等他走到轉角、看不見人影，才匆忙走回家。
這時，哥哥也差不多準備好要騎腳踏車上學了。他一邊戴上市政府統一發的白色安全帽，一邊說：「行ってきます」（我去上學了）。我站在庭院前，看著他騎往學校的背影，總是感觸良多。當初抱在膝上、走路搖搖晃晃的他，已經上國中開始變聲，今年夏天腳掌竟也比我大了。我望著他漸行漸遠的身影，悲喜交集；悲的是感歎孩子一下就長大了，喜的是盤算著說不定還可以再回去小睡一下。送行後有種自由解放感和達成感，不知道百貨公司的店員和機師是否也有相同的感覺？
蔡慶玉
政大日文系畢業，美國南加大（USC）傳播管理碩士，旅日文化教育觀察者。曾任職於東京外商廣告公司、日本政府教育局。現為華視日語文化單元講師、國語日報∕UDN專欄作者、日本交通部口譯導遊專員。著有《奇怪的日本人，奇妙的日本語》、《日式教養不一樣》。育有兩個台日混血兒。
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