文│洪雪珍
工作愈換愈好，得能面對自動化、機器人的衝擊，以及產業更迭，除了腦力之外，還要有高階的「心能力」，保持最佳戰鬥力，不被淘汰。
新手律師月領兩萬八千元，資深美髮師月領十萬元，這和AlphaGo下贏圍棋有什麼關係？電腦下圍棋，贏過人腦，很多白領階級要「剉著等」，工作就要消失，飯碗就要被拿走，職業的階級歷史必須重新改寫。
圍棋是目前人類最複雜的棋藝之一，二○一六年AlphaGo用電腦和韓國九段棋王李世石對奕，結果四勝一輸，顯示電腦在下圍棋上可以贏過人腦，意謂著人工智慧再進一大步，這不是一則新聞而已，而是一則警世預言，具有人工智慧的機器人將取代部分工作，很多人要面臨失業。
工業革命，機器拿走的是勞力工作，藍領工人遭殃；在不久的將來，有人工智慧的機器人不只取代勞力工作，還會將一些腦力工作整盤端走，不論藍領或白領的人數將大幅銳減。人類的工作時間將再縮短，玩樂時間變多，有人因此失去謀生機會，貧富差距愈來愈懸殊。
記者這個工作，已經在消失中
哪些工作會消失？我真的嚇到了，美國商業新聞網站（Business Insider）在二○一一年指出以下九種職業將被機器人取代：藥師、律師、司機、太空人、店員、保母、軍人、搜救員、記者等九種職業將被機器人取代。
我在媒體工作長達二十年，實在是難以想像記者這個職業會消失，它是危言聳聽嗎？想想我們現在看到的電視新聞，就知道一點都不是！在台灣，電視新聞這個業界早就自動繳械，很多已經不是來自記者親自採訪，而是從監視器、行車紀錄器，或是臉書、網站、YouTube 等剪輯而來。這些數位資料，電腦都能高速運算，在第一時間爬出最強推的內容，只要稍加編輯整理，就是一條高收視的新聞，不一定是好菜，卻保證絕對是大家要吃的天菜。
在美國，也有公司大做其生意，一天二十四小時不間斷的爬梳各種來源的數位內容，賣「獨家新聞」給媒體，賣「潛在危機」給企業。有一次亞馬遜的倉庫失火，企業還未察覺，消防人員還未接到九一一，媒體已經早一步到現場做採訪，隔天亞馬遜的股價應聲而倒，就是這家公司提供的獨家新聞。
律師月入兩萬八，美髮師月入十萬元
見證了這個變化，我幾乎要舉雙手投降，但是周圍的記者、律師、藥師卻都一個勁兒的搖頭，斬釘截鐵的說：「不可能！」臉部表情寫著四個字：「無稽之談」。
記者說：「我們不可能被取代，因為我們會判斷、解讀新聞，在採訪與編輯時選擇切入的角度，這些是機器人無法做到的事。」
律師說：「我們不可能被取代，法律規範的構成要件必須和案例的事實做比對，這個涵攝工作，機器人無法做好。」
他們說的這些「心裡運算」的事，電腦真的無法取代嗎？實情並非如此。牛津大學有一份報告指出，已經有軟體可以分析和比對法律文件，兩天之內分析出超過五十七萬份法律文件。
一家事務所的老闆告訴我，過去沒有準備好十萬元的薪水不敢聘雇一位律師，最近他請到一位新手律師，月薪卻只給兩萬八千元！過去我們都以為律師考試變寬鬆，有照律師增多，在台灣司法案量並未相對增多之下，出現流浪律師，現在可能要再增加一個因素，那就是電腦軟體帶來的高效率，排擠掉真人律師的職缺。
可是你知道嗎？就在同一天，一位二十一歲的染髮小弟Rex 跟我說，他希望將來可以賺五十萬元，我以為是年薪，竟然不是，而是月薪五十萬元！
我不可置信的問Rex ：「你周圍有設計師月入五十萬嗎？」Rex 竟然回答：「有啊！」臉上還掛著一副滿羞辱人的表情，那就是「你在人力銀行工作，怎麼不知道這個行情？」（後來經追問，五十萬元是Rex 的三十五歲老闆的月所得，高中肄業。）
「即使沒賺到五十萬元，我在二十三歲出師，磨五年累積客源，三十歲以前至少月入十萬元。」Rex 高中畢業就入行，已經做了三年，從洗頭開始學起，現在是學染髮階段，薪水兩萬多元，對於未來充滿希望，還說：「未來我會考慮到澳洲工作，賺得比較多。」他不是去拔羊毛或殺豬，而是去當美髮設計師。這樣的國際移動能力，不妨拿來試問台灣的律師，「你敢出國當律師嗎？」應該沒有多少律師會拍胸脯說自己有這個膽子！
會念書考試的孩子，未來可能是魯蛇
一個會念書考試的律師月入兩萬八千元，一個不愛念書的美髮師月入十餘萬元，這世界是不是反了？沒錯！當機器人具有人工智慧時，可預見的是這種情況將愈演愈烈，完全翻轉我們對職業的階級觀念。
會念書考試的律師，從小到大一路春風得意，他們贏在哪裡？就贏在記憶、整理、比對、分析等能力，可是這些能力將來也是他們輸的原因，由具有強大運算能力的電腦所取代。
不會念書考試的設計師，從小到大都是「笨孩子」，他們輸在哪裡？輸在律師強的那些能力，可是他們具有的創造力、美學力，以及社交力（和客戶互動），卻是冷冰冰機器人的致命弱點，而且機器人也沒法拿剪刀做精細的動作。
當電腦大勝人腦，具有人工智慧的機器人取代工作，一個人的核心能力將重新定義。過去我們只要和人腦搶飯碗，腦力強的人會勝出；可是未來是和機器人爭工作，競爭力如果只是侷限在腦力，穩輸無疑！
在組成對抗機器人的復仇聯盟中，我們需要具備哪些必勝的能力？這個問題不難回答，請去想想，哪些事不放心交給機器人來做，那就是必勝的能力！
剪頭髮，你敢交給機器人嗎？化妝，你敢給機器人化嗎？演戲，你想看機器人演出嗎？唱歌，你想聽機器人唱嗎？藝術品，機器人做出來的還是藝術嗎？凡是和感受有關的能力，將脫穎而出！未來出頭天的人將換成另一批人，可能是那些不會念書考試的魯蛇。
摘自 洪雪珍《工作愈換愈好，得有這些本事》/時報出版
Photo：Sebastiaan ter Burg, CC Licensed.
數位編輯：詹凱婷、曾琳之
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